Praktische Adressverwaltung

Kundenzufriedenheit bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre (insb. im Vertrieb bzw. der Verkaufspsychologie und in der Handelspsychologie) ein abstraktes Konstrukt der Sozialforschung, das zumeist als das Verhältnis von Kundenerwartung zu Bedürfnisbefriedigung beschrieben wird. Zufriedenheit entsteht als Empfindung des Kunden durch seinen Vergleich von wahrgenommenem Wertgewinn (als Resultat des Kaufs) und erwartetem Wertgewinn (vor dem Kauf). Zum Beispiel bei praktische Adressverwaltung   mit einer CRM Software.

Der Tod belastet doppelt

Tritt ein Todesfall ein, sind viele Angehörige mit ihren Fragen auf sich allein gestellt: Welche Formalitäten sind zu erledigen? Wer organisiert die Trauerfeier? Professionelle Bestatter helfen zwar dabei, doch 5000 bis 10.000 Euro kann eine Beerdigung dann schnell kosten.

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